1. डिलीवरी कवरेज
वर्तमान में, हम विशेष रूप से भारत के भीतर आध्यात्मिक उत्पादों का वितरण करते हैं। हम अपने लॉजिस्टिक्स पार्टनर BigShip द्वारा सेवित 29,000+ से अधिक पिनकोड को कवर करते हैं। हम इस समय अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग का समर्थन नहीं करते हैं।
अनुपालन और नीति
शिपिंग और डिलीवरी नीति
अंतिम बार अपडेट किया गया: १० जून, २०२६
यह शिपिंग और डिलीवरी नीति MySanatani स्टोर पर की गई खरीदारी के लिए हमारे शिपिंग क्षेत्रों, प्रेषण (dispatch) समय-सीमा और डिलीवरी अनुमानों को रेखांकित करती है।
2. भेजने की समय-सीमा (Dispatch)
एक बार जब आपके ऑर्डर की पुष्टि हो जाती है, तो हम 24 से 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर हमारे गोदाम से उत्पादों को भेज देते हैं। प्रीपेड ऑर्डर को प्राथमिकता प्रेषण और त्वरित पैकेजिंग मिलती है। कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर भेजने से पहले पिनकोड और संपर्क नंबर के सत्यापन की आवश्यकता होती है।
3. डिलीवरी अनुमान
प्रेषण की तिथि से पूरे भारत में मानक डिलीवरी का समय 3 से 7 व्यावसायिक दिन है। गंतव्य के आधार पर डिलीवरी का समय भिन्न हो सकता है (मेट्रो शहरों में आमतौर पर दूरदराज के क्षेत्रों की तुलना में तेजी से ऑर्डर मिलते हैं)। ऑर्डर शिप होने के बाद आपको SMS/व्हाट्सएप के माध्यम से ट्रैकिंग विवरण प्राप्त होंगे।
4. कैश ऑन डिलीवरी (COD) नियम
चयनित पिनकोड पर कैश ऑन डिलीवरी उपलब्ध है। कृपया सुनिश्चित करें कि जब डिलीवरी एजेंट आता है तो आप सटीक नकद राशि के साथ शिपिंग पते पर उपलब्ध हैं। बिना किसी वैध कारण के कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर को अस्वीकार करने से आपके प्रोफाइल को भविष्य के COD ऑर्डर देने से प्रतिबंधित किया जा सकता है।
5. देरी और विफल डिलीवरी
अत्यधिक मौसम, त्योहारों, या कूरियर हब भीड़भाड़ के कारण होने वाली देरी हमारे सीधे नियंत्रण से बाहर है, लेकिन हम सक्रिय रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करते हैं। विफल डिलीवरी प्रयासों (ग्राहक से संपर्क न होना या गलत पता) के मामले में, पैकेज हमारे गोदाम में वापस आ जाएगा। ऐसे मामलों में पुनः शिपिंग के लिए एक छोटा अतिरिक्त डिलीवरी शुल्क लग सकता है।
🪔 सहायता और संपर्क
यदि इन नीति दिशानिर्देशों के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे सहायता केंद्र से संपर्क करने में संकोच न करें:
आधिकारिक सहायता ईमेलsupport@mysanatani.com
व्हाट्सएप ग्राहक सेवा+91 70162 55268
पंजीकृत व्यावसायिक पता
G-17, Orchid Harmony, Gaurav Path Road, Pal, Surat - 395009, Gujarat, India
व्यावसायिक नाम: HIRPARAS TECH ENTERPRISE
GSTIN: 24AOGPH6427N1ZP
शिकायत अधिकारी
Hardik Hirpara (शिकायत अधिकारी)
support@mysanatani.comहम 48 घंटों के भीतर शिकायत स्वीकार करते हैं और 30 दिनों के भीतर उसका समाधान करते हैं।