गोपनीयता और विश्वास केंद्र
अंतिम बार अपडेट किया गया: १० जून, २०२६ | प्रभावी तिथि: १० जून, २०२६
समझें कि MySanatani आपके डेटा, भुगतान, ऑर्डर और आध्यात्मिक प्राथमिकताओं की सुरक्षा कैसे करता है।
✨ 1. गोपनीयता स्नैपशॉट
हम केवल वही एकत्र करते हैं जो आवश्यक है
खाता, वैयक्तिकरण, ऑर्डर, सहायता और सुरक्षा।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा कभी नहीं बेचते
आपका डेटा विज्ञापनदाताओं या विपणन कंपनियों को नहीं बेचा जाता है।
सुरक्षित भुगतान प्रसंस्करण
भुगतान Razorpay जैसे विश्वसनीय भागीदारों द्वारा सुरक्षित रूप से संभाले जाते हैं।
आप अपने डेटा को नियंत्रित करते हैं
आप किसी भी समय खाता और डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
मानवीय सहायता उपलब्ध
गोपनीयता के सवालों के लिए ईमेल और व्हाट्सएप सहायता सक्रिय है।
2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
हम केवल आपके खाते को बनाने, आपके आध्यात्मिक अनुभव को व्यक्तिगत बनाने, स्टोर ऑर्डर को संसाधित करने और सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं।
हम आपके द्वारा पंजीकरण, ऑर्डर देने या हमसे संवाद करने के दौरान स्वेच्छा से प्रदान किया गया व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं। इसमें नाम, ईमेल, भाषा प्राथमिकताएं, आध्यात्मिक/देवता चयन, शिपिंग का पता, पिनकोड, संपर्क नंबर, लेनदेन विवरण और ब्राउज़र/डिवाइस मेटाडेटा शामिल हैं।
| डेटा प्रकार | हम इसे क्यों एकत्र करते हैं | इसके लिए उपयोग किया जाता है |
|---|---|---|
| नाम और ईमेल | खाता निर्माण और लॉगिन सेटअप | सुरक्षित प्रमाणीकरण, उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल, सहायता प्रतिक्रियाएं |
| भाषा प्राथमिकता | इंटरफ़ेस अनुवाद कॉन्फ़िगरेशन | हिंदी/अंग्रेजी स्थानीयकृत अनुभव |
| देवता/आध्यात्मिक प्राथमिकताएं | धार्मिक फ़ीड वैयक्तिकरण | आज का पृष्ठ फ़ीड, कृष्ण AI प्रवाह अनुकूलन |
| स्टोर ऑर्डर विवरण | स्टोर चेकआउट और ऑर्डर पूर्ति | उत्पाद पैकेजिंग, वितरण स्थिति ट्रैकिंग |
| भुगतान की स्थिति | स्टोर लेनदेन पुष्टिकरण | Razorpay रसीदें, प्रीमियम योजना सत्यापन |
| शिपिंग पता और पिनकोड | लॉजिस्टिक्स रूटिंग और प्रेषण | BigShip प्रेषण, वितरण ट्रैकिंग अलर्ट |
| न्यूज़लेटर ईमेल | धार्मिक समाचार और ऑफ़र (सहमति-आधारित) | समय-समय पर ऐप घोषणाएं, आध्यात्मिक संदेश |
| लोकल स्टोरेज और कुकीज़ | ऐप सत्र स्थिरता | उपयोगकर्ता को साइन इन रखना, सक्रिय कार्ट आइटम बनाए रखना |
3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं
आपके डेटा का उपयोग केवल MySanatani आध्यात्मिक अनुभव प्रदान करने, व्यक्तिगत बनाने और सुधारने, आपके स्टोर की खरीदारी को पूरा करने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए किया जाता है।
हम निम्नलिखित कार्यों के लिए आपकी जानकारी संसाधित करते हैं: (क) Supabase के माध्यम से सुरक्षित लॉगिन; (ख) दैनिक श्लोक, पंचांग, और ध्यान ट्रैकर को स्थानीयकृत करना; (ग) ऑर्डर की पूर्ति और रसद भागीदार (BigShip) को जानकारी साझा करना; (घ) न्यूज़लेटर का प्रेषण; (ङ) धोखाधड़ी की रोकथाम और ऐप को सुरक्षित रखना।
🪔 4. कृष्ण AI और आध्यात्मिक सुरक्षा
कृष्ण AI आपके आध्यात्मिक मार्गदर्शन और प्रतिक्रियाओं को उत्पन्न करने के लिए आपके इनपुट को सुरक्षित रूप से संसाधित करता है। यह बातचीत निजी है लेकिन किसी पेशेवर सलाह का विकल्प नहीं है।
जब आप कृष्ण AI के साथ बातचीत करते हैं, तो प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने के लिए आपके पाठ इनपुट हमारे AI प्रसंस्करण प्रदाता को भेजे जाते हैं। ये प्रतिक्रियाएं केवल आध्यात्मिक चिंतन, शैक्षिक और प्रेरक उद्देश्यों के लिए हैं।
महत्वपूर्ण सुरक्षा चेतावनी: यह सेवा किसी भी चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय, मनोवैज्ञानिक या आपातकालीन सलाह का विकल्प नहीं है। कृपया चैट में संवेदनशील व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी साझा करने से बचें। बातचीत निजी रहती है और हम विज्ञापनों के लिए इसका उपयोग नहीं करते हैं।
5. भुगतान, ऑर्डर और शिपिंग
भुगतान Razorpay के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। हम BigShip के माध्यम से स्टोर डिलीवरी संभालते हैं, केवल आवश्यक डिलीवरी जानकारी साझा करते हैं।
स्टोर की खरीदारी पूरी करने के लिए, हम शिपिंग पते एकत्र करते हैं और भुगतान संसाधित करते हैं। शिपिंग, डिलीवरी ट्रैकिंग और लॉजिस्टिक्स को BigShip के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, जिसके साथ हम केवल डिलीवरी के लिए आवश्यक न्यूनतम प्राप्तकर्ता विवरण साझा करते हैं।
6. विश्वसनीय सेवा प्रदाता
हम निम्नलिखित विश्वसनीय भागीदारों के साथ परिचालन डेटा साझा करते हैं जो ऐप को चलाने के लिए आवश्यक हैं। हम आपके डेटा को किसी को बेचते नहीं हैं।
Supabase
उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और सुरक्षित डेटाबेस होस्टिंग संभालता है।
Razorpay
सुरक्षित भुगतान लेनदेन और पुष्टिकरण को संसाधित करता है।
BigShip
स्टोर ऑर्डर, मल्टी-कूरियर आवंटन और लॉजिस्टिक्स ट्रैकिंग को पूरा करता है।
AI Processing Provider
आध्यात्मिक मार्गदर्शन उत्पन्न करने के लिए कृष्ण AI पाठ इनपुट को संसाधित करता है।
9. डेटा प्रतिधारण और विलोपन
हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है। ऑर्डर/लेनदेन डेटा कर कानूनों के तहत 7 वर्षों तक रखा जाता है। आप किसी भी समय अपना खाता और डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम खाता और प्रोफ़ाइल डेटा बनाए रखते हैं। कर और लेखा-परीक्षा अभिलेख कानूनों के अनुपालन हेतु ऑर्डर और लेनदेन डेटा 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है। 3 वर्ष या उससे अधिक समय से निष्क्रिय खातों की विलोपन हेतु समीक्षा की जाती है। आपके पास किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अधिकार है। डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमें support@mysanatani.com पर ईमेल करें। हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे। शिकायत निवारण के लिए, आप हमारे नियुक्त शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं (नीचे 'आधिकारिक सहायता' अनुभाग देखें)।
10. बच्चों और परिवार का उपयोग
MySanatani परिवार के अनुकूल है, लेकिन स्टोर की खरीदारी और प्रीमियम योजनाओं को वयस्कों द्वारा या अभिभावक की देखरेख में संभाला जाना चाहिए।
MySanatani सभी उम्र के साधकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, और सामान्य ऐप उपयोग (शास्त्र पठन, वॉलपेपर, कृष्ण AI) 13 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है। स्टोर की खरीदारी, भुगतान योजनाएं और भुगतान से संबंधित कार्य केवल उन उपयोगकर्ताओं द्वारा किए जाने चाहिए जो कम से कम १८ वर्ष के हैं या माता-पिता/अभिभावक की देखरेख में हैं। माता-पिता या अभिभावक किसी भी बच्चे की खाता संबंधी जानकारी की समीक्षा या उसे तुरंत हटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे support@mysanatani.com पर संपर्क कर सकते हैं।
🚫 11. हम जो कभी नहीं करते
हम किसी को भी आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते या किराए पर नहीं देते हैं।
हम विज्ञापनदाताओं के साथ आपकी देवता या आध्यात्मिक प्राथमिकताओं को साझा नहीं करते हैं।
हम आपके पूर्ण भुगतान कार्ड अंक या UPI क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करते हैं।
हम कृष्ण AI के साथ आपकी निजी बातचीत को प्रकाशित या साझा नहीं करते हैं।
हम असंबंधित विपणन के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं करते हैं।
12. सुरक्षा प्रथाएं
हम एन्क्रिप्शन, सुरक्षित सर्वर और सीमित आंतरिक पहुंच के माध्यम से आपके डेटा की सुरक्षा के लिए मजबूत उपाय करते हैं।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। सुरक्षित डेटाबेस होस्टिंग और प्रमाणीकरण Supabase द्वारा संचालित हैं। वित्तीय लेनदेन एन्क्रिप्ट किए गए हैं और Razorpay द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम केवल अधिकृत कर्मियों तक ही परिचालन डेटा की आंतरिक पहुंच को सीमित करते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि इंटरनेट पर प्रसारण की कोई भी विधि १००% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
13. नीति अपडेट
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट करेंगे। नवीनतम संस्करण और तिथि हमेशा शीर्ष पर दिखाई देगी।
हम विनियामक मानकों या हमारी ऐप सुविधाओं में बदलावों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता और विश्वास केंद्र को संशोधित या अपडेट कर सकते हैं। संशोधित नीति इस पृष्ठ पर शीर्ष पर अपडेट की गई 'अंतिम बार अपडेट किया गया' और 'प्रभावी तिथि' के साथ पोस्ट की जाएगी। हम उपयोगकर्ताओं को अपडेट के लिए समय-समय पर इस पृष्ठ की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
🪔 आधिकारिक MySanatani सहायता
G-17, Orchid Harmony, Gaurav Path Road, Pal, Surat - 395009, Gujarat, India
व्यावसायिक नाम: HIRPARAS TECH ENTERPRISE
GSTIN: 24AOGPH6427N1ZP
Hardik Hirpara (शिकायत अधिकारी)
support@mysanatani.comहम 48 घंटों के भीतर शिकायत स्वीकार करते हैं और 30 दिनों के भीतर उसका समाधान करते हैं।
गोपनीयता, ऑर्डर, रिफंड या खाते से संबंधित अनुरोधों के लिए कृपया ऊपर सूचीबद्ध आधिकारिक संपर्क विवरणों का ही उपयोग करें।